Celem protokołu VoIP (Voice over Internet Protocol) jest umożliwienie komunikacji głosowej w sieciach IP, takich jak Internet lub prywatne sieci oparte na protokole IP. VoIP konwertuje analogowe sygnały głosowe na cyfrowe pakiety danych, umożliwiając użytkownikom wykonywanie połączeń głosowych przy użyciu połączenia internetowego zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. Jej głównym celem jest dostarczanie opłacalnych, wydajnych i elastycznych rozwiązań komunikacji głosowej dla osób prywatnych i firm.
Zaletą VoIP jest jego ekonomiczność w porównaniu z tradycyjnymi usługami telefonicznymi. VoIP wykorzystuje istniejącą infrastrukturę internetową do przesyłania danych głosowych, eliminując potrzebę stosowania oddzielnych linii telefonicznych i redukując opłaty za połączenia międzystrefowe i międzynarodowe. Firmy mogą również skorzystać na niższych kosztach operacyjnych, uproszczonym zarządzaniu siecią i zwiększonej skalowalności poprzez integrację VoIP z innymi narzędziami i usługami komunikacji cyfrowej.
Termin VoIP odnosi się do technologii umożliwiającej komunikację głosową w sieciach IP, wykorzystującej techniki przełączania pakietów do przesyłania danych głosowych w postaci pakietów cyfrowych. Jego funkcje obejmują obsługę połączeń głosowych i wideo, konferencji multimedialnych i usług przesyłania wiadomości za pośrednictwem protokołów internetowych. Systemy VoIP oferują lepszą jakość głosu, elastyczność w kierowaniu i przekazywaniu połączeń, kompatybilność z różnymi urządzeniami (np. telefonami IP, komputerami, urządzeniami mobilnymi) oraz możliwości integracji z platformami ujednoliconej komunikacji i aplikacjami biznesowymi.
Funkcje serwera VoIP obejmują zarządzanie połączeniami, sygnalizację i zadania przetwarzania multimediów w systemie VoIP. Serwery VoIP obsługują procesy zestawiania, routingu i kończenia połączeń, zarządzają sesjami komunikacyjnymi pomiędzy użytkownikami i zapewniają wydajną transmisję danych w sieciach IP. Wykonują także takie zadania, jak konwersja kodeków (kompresja i dekompresja danych audio), zarządzanie przepustowością, egzekwowanie bezpieczeństwa (np. szyfrowanie) i integracja z usługami zewnętrznymi (np. usługami katalogowymi, systemami CRM). Serwery VoIP odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu niezawodnych usług komunikacji głosowej oraz wspieraniu zaawansowanych funkcji i funkcjonalności oferowanych przez technologię VoIP.