VoIP’in (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) amacı, internet veya özel IP tabanlı ağlar gibi IP ağları üzerinden sesli iletişimi mümkün kılmaktır. VoIP, analog ses sinyallerini dijital veri paketlerine dönüştürerek kullanıcıların geleneksel telefon hatları yerine internet bağlantısını kullanarak sesli arama yapmalarına olanak tanır. Birincil hedefi bireyler ve işletmeler için uygun maliyetli, verimli ve esnek sesli iletişim çözümleri sunmaktır.
VoIP’in bir avantajı, geleneksel telefon hizmetlerine kıyasla maliyet etkinliğidir. VoIP, ses verilerini iletmek için mevcut internet altyapısından yararlanır, ayrı telefon hatlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırır ve uzun mesafeli ve uluslararası arama ücretlerini azaltır. İşletmeler ayrıca VoIP’i diğer dijital iletişim araçları ve hizmetleriyle entegre ederek daha düşük işletme maliyetlerinden, basitleştirilmiş ağ yönetiminden ve gelişmiş ölçeklenebilirlikten yararlanabilirler.
VoIP, ses verilerini dijital paketler halinde iletmek için paket anahtarlama tekniklerini kullanarak IP ağları üzerinden sesli iletişim sağlayan teknolojiyi ifade eder. Özellikleri arasında sesli aramalar, görüntülü aramalar, multimedya konferansı ve internet protokolleri üzerinden mesajlaşma hizmetleri desteği yer alır. VoIP sistemleri gelişmiş ses kalitesi, çağrı yönlendirme ve iletmede esneklik, çeşitli cihazlarla (örn. IP telefonlar, bilgisayarlar, mobil cihazlar) uyumluluk ve tümleşik iletişim platformları ve iş uygulamalarıyla entegrasyon yetenekleri sunar.
Bir VoIP sunucusunun işlevleri, bir VoIP sistemi içindeki çağrı yönetimi, sinyalizasyon ve medya işleme görevlerini içerir. VoIP sunucuları çağrı kurulumu, yönlendirme ve sonlandırma süreçlerini yönetir, kullanıcılar arasındaki iletişim oturumlarını yönetir ve IP ağları üzerinden verimli veri iletimi sağlar. Ayrıca codec dönüştürme (ses verilerini sıkıştırma ve açma), bant genişliği yönetimi, güvenlik uygulaması (örn. şifreleme) ve harici hizmetlerle entegrasyon (örn. dizin hizmetleri, CRM sistemleri) gibi görevleri de yerine getirirler. VoIP sunucuları, güvenilir sesli iletişim hizmetlerinin sürdürülmesinde ve VoIP teknolojisinin sunduğu gelişmiş özellik ve işlevlerin desteklenmesinde çok önemli bir rol oynamaktadır.