Der Mean Opinion Score (MOS) ist eine weit verbreitete Metrik in Voice over Internet Protocol (VoIP)-Netzwerken zur Beurteilung der Qualität der Sprachkommunikation. MOS ist ein subjektives Maß, das durch Benutzerfeedback und Umfragen ermittelt wird und die wahrgenommene Qualität eines Sprachanrufs widerspiegelt. Obwohl es keine direkte mathematische Formel zur Berechnung des MOS gibt, wird die Punktzahl in der Regel aus subjektiven Bewertungen der Benutzer abgeleitet. Hier finden Sie eine ausführliche Erklärung der Faktoren, die MOS beeinflussen, und wie es bestimmt wird:
Faktoren, die MOS bei VoIP beeinflussen:
1. Verzögerung:
- Beschreibung: Verzögerung, auch Latenz genannt, ist die Zeit, die ein Sprachsignal benötigt, um vom Sender zum Empfänger zu gelangen. Übermäßige Verzögerungen können zu einer beeinträchtigten Benutzererfahrung führen.
- Auswirkungen auf MOS: Höhere Verzögerungen tragen zu einem niedrigeren MOS-Score bei, da Benutzer Verzögerungen während des Gesprächs wahrnehmen.
2. Jitter:
- Beschreibung: Jitter bezieht sich auf die Variation der Paketankunftszeiten. Eine inkonsistente Paketankunft kann zu Störungen im Sprachstream führen.
- Auswirkungen auf MOS: Höhere Jitter-Werte wirken sich negativ auf den MOS-Score aus, da Benutzer möglicherweise ungleichmäßige oder abgehackte Audiosignale wahrnehmen.
3. Paketverlust:
- Beschreibung: Paketverlust tritt auf, wenn übertragene Sprachpakete das Ziel nicht erreichen. Dies kann auf eine Überlastung des Netzwerks oder andere Probleme zurückzuführen sein.
- Auswirkungen auf MOS: Erhöhter Paketverlust führt aufgrund der Verschlechterung der Anrufqualität zu einem niedrigeren MOS-Score.
4. Codec-Auswahl:
- Beschreibung: Codecs werden zum Komprimieren und Dekomprimieren von Sprachsignalen für die Übertragung über das Netzwerk verwendet. Die Wahl des Codecs beeinflusst die Sprachqualität.
- Auswirkungen auf MOS: Die Verwendung hochwertiger Codecs trägt zu einem höheren MOS-Score bei, während Codecs geringer Qualität zu einem niedrigeren Score führen können.
5. Netzüberlastung:
- Beschreibung: Netzwerküberlastung tritt auf, wenn eine übermäßige Nachfrage nach Bandbreite besteht, was zu Verzögerungen und Paketverlusten führt.
- Auswirkungen auf MOS: Höhere Netzwerküberlastungen können sich negativ auf MOS auswirken, indem sie zu Verzögerungen und Paketverlusten führen.
6. Echo:
- Beschreibung: Echo tritt auf, wenn ein Benutzer nach einer Verzögerung seine eigene Stimme hört. Dies kann durch Probleme im Netzwerk oder die Verwendung falscher Geräte verursacht werden.
- Auswirkungen auf MOS: Echo wirkt sich negativ auf die Benutzererfahrung aus und trägt zu einem niedrigeren MOS-Score bei.
MOS-Score-Berechnung:
Während der MOS selbst nicht direkt anhand einer mathematischen Formel berechnet wird, wird er durch subjektive Tests und Benutzerfeedback bestimmt. Typischerweise wird MOS ermittelt, indem eine Gruppe von Zuhörern die Qualität von Sprachanrufen auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet, wobei:
- 5: Ausgezeichnet
- 4: Gut
- 3: Fair
- 2: Schlecht
- 1: Schlecht
Diese Einzelbewertungen werden dann gemittelt, um den durchschnittlichen Meinungswert zu erhalten. Der Vorgang wird häufig mit verschiedenen Benutzergruppen wiederholt, um einen repräsentativen und statistisch signifikanten Meinungssatz zu sammeln.
Abschluss:
Der Mean Opinion Score (MOS) ist eine entscheidende Kennzahl zur Bewertung der Qualität der Sprachkommunikation in VoIP-Netzwerken. Obwohl es keine mathematische Formel für MOS gibt, wird sie aus subjektiven Bewertungen von Benutzern abgeleitet, die verschiedene Faktoren wie Verzögerung, Jitter, Paketverlust, Codec-Qualität, Netzwerküberlastung und Echo bewerten. MOS spiegelt die allgemeine Wahrnehmung der Anrufqualität durch den Benutzer wider und liefert Netzbetreibern wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung und Verbesserung von VoIP-Diensten.