Ortalama Görüş Puanı (MOS), İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) ağlarında sesli iletişimin kalitesini değerlendirmek için yaygın olarak kullanılan bir ölçümdür. MOS, kullanıcı geri bildirimleri ve anketler aracılığıyla elde edilen ve sesli aramanın algılanan kalitesini yansıtan öznel bir ölçümdür. MOS’u hesaplamak için doğrudan bir matematiksel formül olmasa da puan genellikle kullanıcılar tarafından sağlanan öznel derecelendirmelerden elde edilir. MOS’u etkileyen faktörlere ve nasıl belirlendiğine ilişkin ayrıntılı bir açıklamayı burada bulabilirsiniz:
VoIP’te MOS’u Etkileyen Faktörler:
1. Gecikme:
- Açıklama: Gecikme olarak da bilinen gecikme, bir ses sinyalinin göndericiden alıcıya gitmesi için geçen süredir. Aşırı gecikme, kullanıcı deneyiminin bozulmasına neden olabilir.
- MOS üzerindeki etkisi: Kullanıcılar konuşma sırasında gecikmeleri algıladığından, daha yüksek gecikmeler daha düşük MOS puanına katkıda bulunur.
2. jitter:
- Açıklama: Titreşim, paket varış zamanlarındaki değişimi ifade eder. Tutarsız paket varışları ses akışında kesintilere neden olabilir.
- MOS üzerindeki etkisi: Daha yüksek titreşim seviyeleri, kullanıcılar düzensiz veya dalgalı ses deneyimi yaşayabileceğinden MOS puanını olumsuz yönde etkiler.
3. Paket kaybı:
- Açıklama: Aktarılan ses paketleri hedefe ulaşmadığında paket kaybı meydana gelir. Ağ tıkanıklığından veya diğer sorunlardan kaynaklanabilir.
- MOS üzerindeki etkisi: Artan paket kaybı, çağrı kalitesindeki bozulma nedeniyle daha düşük MOS puanına yol açar.
4. Codec Seçimi:
- Açıklama: Codec’ler, ağ üzerinden iletim için ses sinyallerini sıkıştırmak ve sıkıştırmasını açmak için kullanılır. Codec seçimi ses kalitesini etkiler.
- MOS üzerindeki etkisi: Yüksek kaliteli codec bileşenlerinin kullanımı daha yüksek bir MOS puanına katkıda bulunurken, düşük kaliteli codec bileşenleri daha düşük bir puanla sonuçlanabilir.
5. Ağ tıkanıklığı:
- Açıklama: Bant genişliğine aşırı talep olduğunda ağ tıkanıklığı meydana gelir, bu da gecikmelere ve paket kaybına yol açar.
- MOS üzerindeki etkisi: Daha yüksek düzeyde ağ tıkanıklığı, gecikmelere ve paket kaybına neden olarak MOS’u olumsuz yönde etkileyebilir.
6. Eko:
- Açıklama: Yankı, kullanıcı bir gecikmeden sonra kendi sesini duyduğunda meydana gelir. Ağdaki sorunlardan veya uygunsuz ekipman kullanımından kaynaklanabilir.
- MOS üzerindeki etkisi: Echo, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler ve MOS puanının düşmesine katkıda bulunur.
MOS Puanı Hesaplama:
MOS’un kendisi doğrudan bir matematiksel formül kullanılarak hesaplanmasa da öznel testler ve kullanıcı geri bildirimleri yoluyla belirlenir. Tipik olarak MOS, bir grup dinleyicinin sesli çağrıların kalitesini 1’den 5’e kadar bir ölçekte derecelendirmesiyle elde edilir; burada:
- 5: Mükemmel
- 4: İyi
- 3: Fuar
- 2: Zayıf
- 1: Kötü
Daha sonra bu bireysel derecelendirmelerin ortalaması alınarak Ortalama Görüş Puanı elde edilir. Süreç, temsili ve istatistiksel olarak anlamlı bir dizi görüş toplamak için farklı kullanıcı gruplarıyla sıklıkla tekrarlanır.
Çözüm:
Ortalama Görüş Puanı (MOS), VoIP ağlarındaki sesli iletişimin kalitesini değerlendirmek için çok önemli bir ölçümdür. MOS için matematiksel bir formül olmasa da gecikme, titreşim, paket kaybı, codec kalitesi, ağ tıkanıklığı ve yankı gibi çeşitli faktörleri değerlendiren kullanıcılar tarafından sağlanan öznel derecelendirmelerden türetilmiştir. MOS, çağrı kalitesine ilişkin genel kullanıcı algısını yansıtır ve ağ operatörlerine VoIP hizmetlerini optimize etme ve geliştirme konusunda değerli bilgiler sağlar.