Średni wynik opinii (MOS) to powszechnie stosowana miara w sieciach VoIP (Voice over Internet Protocol) służąca do oceny jakości komunikacji głosowej. MOS to subiektywna miara uzyskiwana na podstawie opinii użytkowników i ankiet, odzwierciedlająca postrzeganą jakość połączenia głosowego. Chociaż nie ma bezpośredniego wzoru matematycznego na obliczenie MOS, wynik jest zazwyczaj uzyskiwany na podstawie subiektywnych ocen dostarczonych przez użytkowników. Oto szczegółowe wyjaśnienie czynników wpływających na MOS i sposobu jego określania:
Czynniki wpływające na MOS w VoIP:
1. Opóźnienie:
- Opis: Opóźnienie, zwane także latencją, to czas potrzebny na przesłanie sygnału głosowego od nadawcy do odbiorcy. Nadmierne opóźnienie może spowodować pogorszenie komfortu użytkowania.
- Wpływ na MOS: Wyższe opóźnienia przyczyniają się do niższego wyniku MOS, ponieważ użytkownicy zauważają opóźnienia podczas rozmowy.
2. Drganie:
- Opis: Jitter odnosi się do zmian w czasie nadejścia pakietów. Niespójne przybycie pakietów może prowadzić do zakłóceń w strumieniu głosu.
- Wpływ na MOS: Wyższe poziomy jittera negatywnie wpływają na wynik MOS, ponieważ użytkownicy mogą odczuwać nierówny lub przerywany dźwięk.
3. Utrata pakietów:
- Opis: Utrata pakietów ma miejsce, gdy przesyłane pakiety głosowe nie docierają do miejsca docelowego. Może to wynikać z przeciążenia sieci lub innych problemów.
- Wpływ na MOS: Zwiększona utrata pakietów prowadzi do niższego wyniku MOS z powodu pogorszenia jakości połączenia.
4. Wybór kodeka:
- Opis: Kodeki służą do kompresji i dekompresji sygnałów głosowych w celu transmisji przez sieć. Wybór kodeka wpływa na jakość głosu.
- Wpływ na MOS: Użycie wysokiej jakości kodeków przyczynia się do wyższego wyniku MOS, podczas gdy kodeki niskiej jakości mogą skutkować niższym wynikiem.
5. Przeciążenie sieci:
- Opis: Przeciążenie sieci występuje, gdy występuje nadmierne zapotrzebowanie na przepustowość, co prowadzi do opóźnień i utraty pakietów.
- Wpływ na MOS: Wyższe poziomy przeciążenia sieci mogą negatywnie wpłynąć na MOS, wprowadzając opóźnienia i utratę pakietów.
6. Echo:
- Opis: Echo pojawia się, gdy użytkownik po pewnym czasie słyszy własny głos. Może to być spowodowane problemami w sieci lub użyciem niewłaściwego sprzętu.
- Wpływ na MOS: Echo negatywnie wpływa na doświadczenie użytkownika i przyczynia się do niższego wyniku MOS.
Obliczanie wyniku MOS:
Chociaż samego MOS nie oblicza się bezpośrednio za pomocą wzoru matematycznego, ustala się go na podstawie subiektywnych testów i opinii użytkowników. Zazwyczaj MOS uzyskuje się poprzez ocenę przez grupę słuchaczy jakości połączeń głosowych w skali od 1 do 5, gdzie:
- 5: Doskonale
- 4: Dobrze
- 3: Uczciwy
- 2: Słaby
- 1: Zły
Te indywidualne oceny są następnie uśredniane w celu uzyskania Średniego Wyniku Opinii. Proces ten jest często powtarzany z różnymi grupami użytkowników, aby zebrać reprezentatywny i istotny statystycznie zbiór opinii.
Wniosek:
Średni wynik opinii (MOS) jest kluczowym miernikiem oceny jakości komunikacji głosowej w sieciach VoIP. Chociaż nie ma matematycznego wzoru na MOS, opiera się on na subiektywnych ocenach użytkowników, którzy oceniają różne czynniki, takie jak opóźnienie, wahania, utrata pakietów, jakość kodeka, przeciążenie sieci i echo. MOS odzwierciedla ogólne postrzeganie jakości połączeń przez użytkowników, dostarczając operatorom sieci cennych informacji umożliwiających optymalizację i udoskonalanie usług VoIP.